Да нахраним Foodpanda – та

Това трябваше да бъде една много сърдита статия. И щеше да бъде. Обаче понякога съдбата чука на вратата…или върху правилния линк в най-точния момент. И така вместо да нахраним Foodpanda – та, тя ни нахрани нас. Но за това накрая.

Преди няколко месеца дочух, че на българския пазар е влязла нова онлайн платформа за поръчване на храна. Знаете, че аз обичам да готвя – Дони още повече и не обърнах внимание. След това в „блогърските среди“ се разнесе слух, че въпроснатa  кампания се опитва да общува с блогърите доста несръчно. До мен не бяха стигнали – явно, защото обичам да готвя 🙂 Но беше им излязло име.

foodpanda

 

Преди няколко седмици обаче една млада дама се свърза учтиво с мен във Facebook и ме покани на среща 🙂 Да ми разкаже за Foodpanda де. Стана ми любопитно, а пък и нали именно любопитството е основния източник на мотивация за блогването. Отидох, разказаха ми, почерпиха с един невероятен мъфин (ако бях съвсем професионален блогър, трябваше да го снимам). Даже им дадох няколко идеи за маркетинг на бранда в спортните среди. Какво ли не прави човек за един хубав мъфин…

След срещата ме изненадаха приятно и ми изпратиха ваучер за отстъпка – да ги пробвам. Съвсем професионално. И някъде тук започва сърдитата статия.

При първия сблъсък с Пандата паднах не особено геройски. Добре че не бях толкова гладен, иначе щях да ги нахейтя на момента. Въпреки мъфина.

Регистрирах се в сайта, казах къде живея и системата ми показа от кои ресторанти мога да си поръчам. Всеки има меню + инфо за цена и време за доставка. На повечето пише, че има онлайн плащане. Аз обаче бях решил да си платя на куриера, когато дойде с храната. Направих си поръчката, въведох блогърския код за отстъпка и цъкнах да избера плащане при доставка. И тук – греда. Не може 🙂 Оказа се, че обозначаването „онлайн плащане“ означава, че има само онлайн плащане…а не допълнителна опция за онлайн плащане.

Отказах се от хубавото си испанско меню и затърсих ресторанти, които предлагат наложен платеж, но не открих такъв филтър. Цъках безразборно известно време и нищо не си харесах. Прежалих се да платя с карта. Направих си отново испанската поръчка, цъкнах всичко и … блогърския ваучер се беше деактивирал. Реших да се разсърдя и заведох семейството в кварталното заведение.

foodpanda-sushi-sofia

Какво промени мнението ми да „нахраня“ Пандата?

Няколко дни по-късно видях случайно линк към блог публикация, която разказваше историята на един доволен потребител. Явно си общуват умело с блогъри. Стана ми тъпо, че явно само аз не мога да си поръчам през този сайт и отново влязох. Избрах едно бързо суши меню, платих си с картата, даже ваучера се бе възстановил. Пълен хепинес! Едно нещо се случва точно тогава, когато трябва да се случи, мъдро заключих аз.

Сега идва време и да похваля Пандата 🙂

1. Сайтът е добре организиран. Само трябва да свикнеш малко. Но като цяло е приятелски настроен към посетителите си. User Friendly де.
2. В поръчката специално написах, че искам като пристигнат да ми звъннат по телефона а не на звънеца, защото детето може да е заспало. Явно след първия неуспешен опит не съм бил голям оптимист за скоростта на доставката. Съобразиха се.
3. Доставката бе определена за 55 минути, а дойде за по-малко от 30 минути. Няма по-як бонус при поръчката на храна. Вярно, че не беше в пиков час – но направи много приятно впечатление.
4. Храната беше добра – поръчах от ресторант, където никога не сме ходили. За това имах малко притеснения, но се оказаха напразни.
5. След като стигнахме до хепи енд, от платформата започнаха да ми изпращат инфо за промоции, отстъпки, анкетки…абе искат да си общуваме. Не са досадно агресивни, по-скоро приятно умерени.

+ Доставят и във Варна, така че по празниците ще направим една демонстрация на пандата и там 🙂

Надявам се да приемат и идеите ми за спортен маркетинг на бранда. Все пак калориите от вкусната храна трябва да се изгорят на спортното поле 🙂

И един приятелски съвет в края – хубаво е поръчката да бъде по някакъв начин брендирана с Foodpanda. Дали торбичка, дали листовка, дали някакъв стикер…като поръчаш панда ще ти е по-хубаво да видиш някъде панда

Аз съм Денислав Георгиев

През годините съм се занимавал с дигитален маркетинг, спортен мениджмънт. младежки политики и бранд журналистика. Обичам да чета. Днес съм изпълнителен директор на Ботев Враца с акцент развитието на младите таланти в школата на клуба. В свободното си време консултирам млади футболисти в първите им стъпки като професионалисти. Баща съм на две деца 🙂

декември 17th, 2014 by

.